Guest（家庭旅游）
2026-03-01
入住了两晚其中有点小不愉快但后面携程和酒店经理也解决了，整体来説还算可以，反馈的问题希望能够改善。
优点：
1.酒店房间很大，还有露台环境挺好。
2.床品很舒服床垫被子都很舒服。
3.酒店餐食很好吃??????，小馄饨特别好吃，还有大厅的坚果塔。
4.餐厅工作人员很友善
5.经理处理问题很快也很友善提出来了意见也记录了。
缺点：
1.酒店前台人员服务，缺乏完整培训很机械，完全不如餐厅人员。
2.要求送一床被子却通知説要收费，完全没有其他话术，水不够喝要烧水多要两瓶却告知后面再要水需要付费??而且送的枕头没有枕套还要自己套（完全没遇到过，居然还是洲际的酒店遇见）
3.随意变更用早方式但未通知，还需要客人去问，入住当天告诉説这几天淡季是送餐形式，结果第二天想再选説变成正常用餐了説打客房通知未接通就不了了之。
可以理解淡季原因但不能拿淡季当藉口呢？服务培训没到位，淡季原因酒店不开灯 晚上门口巨黑摔到怎么办？水收费是遇到有浪费的客人，但对其他客人可以友善提醒一下呢，既然正常开业的话就不要分淡季旺季，都要服务好顾客吧，还是説淡季住客就不是人了，那淡季服务都这么差旺季能服务好吗？
希望酒店能正视问题改善服务，既有武功山的美景也有温馨的服务，有机会再来。
